রেফারেন্স

le99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করার মানেই হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরুর আগে নিচের নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
le99 le99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় — পরিচয় যাচাই ও লেনদেন ইতিহাস। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশে আপনি সম্মতি দিতে পারবেন বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং বড় উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সহায়তা দল যাচাই করে আপডেট করবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তার জন্য সরাসরি চ্যাট করুন — অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান — আমরা নিরীক্ষা করে জানাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন বাদ পড়লে সহায়তা দলে জানান।

আমাদের শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আপনার আইনি অবস্থান নিজে নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার সময় ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। নাম না মিললে লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যাবে।

না। একজনের নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং বিক্রি করা হয় না।